Neste artigo, reunimos as principais dúvidas apresentadas no Plantão de Dúvidas do dia 22/07/2026, conduzido por Lucas Maschio. Utilize este material como apoio para esclarecer dúvidas práticas e avançar com mais segurança na utilização do sistema.

Para facilitar a consulta, disponibilizamos abaixo um índice com todas as dúvidas abordadas na reunião.

• É possível restringir o acesso ao sistema fora das dependências da empresa? Como realizar essa configuração?

É possível restringir o acesso ao sistema fora das dependências da empresa? Como realizar essa configuração?

Sim. O sistema permite restringir o acesso por endereço IP.

A restrição de acesso por IP é uma importante camada adicional de segurança para o ERP em nuvem.

Com essa configuração, o sistema permite acesso apenas a partir de endereços IP previamente autorizados pela empresa. Assim, mesmo que um usuário tenha suas credenciais de acesso comprometidas, um invasor não conseguirá acessar o sistema caso esteja utilizando um IP não autorizado.

Entre os principais benefícios dessa configuração estão:
- Redução do risco de acessos indevidos por terceiros;
- Controle sobre os locais ou redes de onde o sistema pode ser acessado (como escritório, matriz, filiais ou VPN corporativa).

Vale ressaltar que a restrição é realizada com base no IP público da conexão de internet utilizada pelo usuário. Por isso, recomenda-se utilizar essa funcionalidade quando a empresa utilizar um IP fixo ou uma VPN corporativa, evitando dificuldades de acesso decorrentes da alteração do endereço IP. 

Caso o endereço IP seja alterado e os usuários fiquem sem acesso ao sistema, entre em contato com a equipe de Suporte para que possamos auxiliar na recuperação do acesso. 

Para configurar essa funcionalidade, acesse a tela Restrição por IP e crie uma restrição, informando o endereço IP autorizado para acessar o sistema.

E no cadastro do Grupo de usuários, defina se os usuários pertencentes a esse grupo terão o acesso restrito por IP, marcando a opção Restringir o acesso ao sistema por IP. Recomenda-se marcar essa opção para todos os grupos de usuários que deverão ter o acesso restrito por IP.

Em resumo, a restrição de acesso por IP representa uma importante camada adicional de segurança para o ERP, reduzindo significativamente o risco de acessos não autorizados e proporcionando maior controle sobre os locais de onde o sistema pode ser acessado.