Neste artigo, reunimos as principais dúvidas apresentadas no Plantão de Dúvidas do dia 10/06/2026, conduzido por Lucas Maschio. Utilize este material como apoio para esclarecer dúvidas práticas e avançar com mais segurança na utilização do sistema.

Para facilitar a consulta, disponibilizamos abaixo um índice com todas as dúvidas abordadas na reunião.

• O que fazer se estou com dificuldades para avançar no conteúdo da Universidade?
• Como visualizar os documentos relacionados a um pedido de venda? Quero conseguir acessar de forma fácil o documento de saída e as contas a receber vinculadas ao pedido
• O que fazer para corrigir um recebimento feito de forma errada? Não consigo excluir o recebimento
• Como registrar o saldo inicial da minha conta bancária no sistema?

O que fazer se estou com dificuldades para avançar no conteúdo da Universidade?

Em casos como esse, entre em contato com o Suporte Nomus por meio do chat ou WhatsApp para que a equipe possa analisar os projetos da Universidade e realizar os ajustes necessários para que seja possível continuar o andamento do conteúdo normalmente.

Para entrar em contato com o Suporte Nomus, estão disponíveis os seguintes canais de atendimento: Email, Chat, Telefone e WhatsApp. 

Email

O e-mail do Suporte Nomus é suporte@nomus.com.br.

O e-mail da Universidade Nomus é universidade@nomus.com.br.

Chat 

O atendimento pelo chat está disponível dentro do sistema Nomus através do ícone Chat no canto inferior direito.

Telefone 

O telefone do Suporte Nomus é (21) 2018-0707. 

Whatsapp

O Whatsapp do Suporte Nomus é (21) 96606-2506.

Como visualizar os documentos relacionados a um pedido de venda? Quero conseguir acessar de forma fácil o documento de saída e as contas a receber vinculadas ao pedido

O Painel de Origens e Destinos do Registro é uma funcionalidade que permite visualizar, em um único lugar, todos os registros relacionados a uma venda.

Na prática, ele funciona como um "Mapa de relações".

Esse mapa mostra de onde um registro veio e para onde ele seguiu dentro do fluxo comercial e financeiro do sistema.

Por exemplo, uma venda pode começar em uma Proposta, depois um Pedido de Venda, em seguida um Documento de Saída ou Documento de Venda de Serviço, depois em uma conta a receber e, por fim, em um recebimento.

Com o novo painel, é possível visualizar esse caminho de forma mais rápida, sem precisar entrar em várias telas diferentes para entender a origem e o destino daquele registro.

Veja uma imagem do painel aberto por um pedido de venda:

Caso essa funcionalidade ainda não esteja disponível no sistema é necessário solicitar ao Suporte Nomus a atualização do sistema para a versão 3125 ou superior.

O que fazer para corrigir um recebimento feito de forma errada? Não consigo excluir o recebimento

Para corrigir um recebimento, é necessário avaliar o status da conta a receber à qual o recebimento está vinculado.

Se a conta ainda estiver pendente é possível acessar a tela de Recebimentos, pesquisar pelo código da conta a receber para identificar o recebimento vinculado à conta e editar o registro conforme necessário. 

Caso a conta a receber já esteja com o status Baixada, siga as etapas abaixo:

1- Pesquise a conta a receber e utilize o submenu Reabrir para que a conta retorne ao status Pendente;

2- Acesse a tela de recebimentos e pesquise o recebimento vinculado a essa conta a receber;

3- Edite o recebimento conforme necessário;

4- Caso o recebimento corresponda ao valor total da conta, é necessário acessar a tela de contas a receber e utilizar a opção Forçar baixa para que o sistema altere o status dessa conta para Baixada;

Como registrar o saldo inicial da minha conta bancária no sistema?

No início da utilização do sistema, é comum que a empresa já possua saldo em suas contas bancárias.

Caso o saldo seja positivo, faça um lançamento de recebimento com a conta "54.01 - Entrada para ajuste de saldo inicial" no dia anterior ao início da operação do sistema.

Caso o saldo seja negativo, faça um lançamento de pagamento com a conta "54.02 - Saída para ajuste de saldo inicial" no dia anterior ao início da operação do sistema.